משלוחים והחזרות
עלות המשלוח עד הבית - 35 ש"ח
- איסוף עצמי מהחנות: ללא עלות בכל סכום רכישה.
- שליח עד הבית: ברכישה בסכום הגבוה מ 399 ש"ח – יינתן השירות ללא עלות נוספת, למעט במבצעים מיוחדים בהם יאמר אחרת.
- בסכום קנייה הנמוך מ- 399ש"ח, עלות דמי המשלוח הינם 35 ש"ח.
רכשתם פריט באתר "חני קליין" ואתם מעוניינים להחזיר אותו מכל סיבה שהיא?
אין שום בעיה, אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.
- מתי ניתן להחזיר מוצר?
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה.
ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות.
חני קליין היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.
- החזרות – ניתן להחזיר חבילה בדרכים הבאות:
א. החזרה לחנות - ניתן להחזיר ללא עלות כל מוצר שנרכש באתר בחנות בכפר סבא, רחוב רוטשילד 36, עם הצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה ולקבל החזר כספי.
ב. שליח עד הבית - במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת Hannyklein1@gmail.com, עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 2 ימי עסקים, או לחילופין להתקשר למספר 050-2696192 ולתאם החזרה.
החזרות דרך חברת המשלוחים תתבצענה תוך גביית תשלום נוסף של 35 ש"ח. איסוף המוצר יעשה לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת, במידה ותרצו לשנותם – אנא כתבו לנו במייל הפנייה.
- החזרה וזיכוי
- יש לציין במייל האם תרצו לקבל זיכוי לאתר לרכישה הבאה או זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה ללא חיוב בעמלת סליקה. הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצע בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד) .
- זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור למייל על השלמת התהליך.
הבהרות :
יום עסקים הינו כל יום, למעט - יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.
מדיניות אספקה ומשלוחים ברכישה באתר חני קליין:
משלוח עד הבית – בעת בחירה ב-"משלוח עד הבית" תתואם ההגעה לכתובת שהזנת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-18:00 ומתאמים בשיחה או הודעה מקדימה את מועד הגעתם. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם אתכם את המשלוח ביום שלמחרת.
אנא וודאו כי טופס אישור ההזמנה במייל מכיל את הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות.
*זמני האספקה בישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא באותה עת ואינם בשליטתנו.
איסוף ממחסני האתר- משלוח שנבחר ל"איסוף ממחסני האתר" יגיע לסניף עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה (יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). כשהחבילה תהיה מוכנה לאיסוף, תשלח אליך הודעה למייל.
אנא וודאו כי טופס אישור ההזמנה במייל מכיל את הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות.
